POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

AireConfort JC SAS 

En AireConfort JC SAS  trabajamos para ofrecer productos y servicios de alta calidad. A continuación, se detallan las condiciones aplicables para devoluciones, cambios y reembolsos de nuestros productos.

1. Condiciones generales

• Las devoluciones solo aplican para equipos nuevos, sin uso, en perfecto estado y en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.

• No se aceptan devoluciones de equipos que hayan sido instalados, manipulados o energizados.

• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto.

2. Productos que NO aplican para devolución

• Equipos instalados o con señales de uso.

• Productos fabricados, importados o solicitados bajo pedido especial.

• Repuestos eléctricos o electrónicos.

• Servicios de instalación, mantenimiento, diseño o asesoría técnica.

3. Procedimiento para solicitar una devolución

El cliente deberá enviar una solicitud al correo electrónico comercial@aireconfortcolombia.com o por nuestros canales oficiales, indicando:

• Número de factura o cotización.

• Motivo de la devolución.

• Evidencia fotográfica del estado del producto.

Una vez evaluada la solicitud, AireConfort JC SAS informará si procede o no la devolución.

4. Costos de transporte

• Los costos de transporte asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución se deba a un error atribuible a AireConfort JC SAS 

• El producto deberá ser enviado a la dirección indicada por la empresa.

5. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles.

• El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente.

• Los gastos financieros, comisiones bancarias o de plataformas de pago no son reembolsables.

6. Garantías

• Los equipos cuentan con garantía directa del fabricante, la cual cubre defectos de fabricación, según los términos y condiciones establecidos por la marca.

• La garantía no cubre daños ocasionados por mala instalación, mala manipulación, variaciones eléctricas, uso indebido o fuerza mayor.

7. Aceptación de la política

Al realizar una compra en AireConfort Colombia, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta política de devoluciones y reembolsos.